Showing content from https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/forum-response-informacoes-para-solucao-problema below:
Forum Response - informações para a solução de problemas no Thunderbird
Para poder investigar melhor este problema, precisamos de algumas informações adicionais.
Por favor, faça o seguinte:
- Abra o menu , clique em Ajuda e Informações para resolver problemas, depois clique no botão Copiar como texto.
- Acesse a página https://pastebin.com, cole as informações da página de resolução de problemas, use o botão Create New Paste para criar uma página contendo suas informações, então copie a URL resultante (conteúdo da barra de endereços) da página criada.
- Abra uma resposta a esta publicação e cole o link que você acabou de copiar, que contém suas informações para resolver problemas.
Em seguida, precisamos que forneça resposta às seguintes questões:
- O Thunderbird funciona no modo de solução de problemas?
- Você usa algum programa antivírus e firewall? Qual versão?
- Qual é seu provedor de email?
- Qual é seu provedor de internet?
- Qual é exatamente a mensagem de erro?
- Que ações você efetuou imediatamente antes disto acontecer?
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