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Informazioni su Mozilla Connect | Supporto a Firefox

Mozilla, in collaborazione con Khoros, ha lanciato la piattaforma Mozilla Connect, uno spazio in cui gli utenti possono scrivere le loro valutazioni ("feedback") sui prodotti, condividere idee per nuove funzionalità e partecipare a conversazioni significative che aiutano a plasmare le versioni future dei diversi prodotti Mozilla. È possibile lasciare una valutazione e condividere idee per Firefox per desktop e per dispositivi mobili, per Mozilla VPN, Pocket, Thunderbird e molto altro ancora.

Nota: poiché il sito è disponibile solo in inglese, per le valutazioni, la condivisione di idee e le conversazioni è necessario utilizzare la lingua inglese.

Caratteristiche

Gli utenti possono accedere a Mozilla Connect utilizzando il loro account Mozilla (precedentemente noto come "account Firefox").
La piattaforma è più "user-friendly" (di facile utilizzo). Gli utenti possono trovare facilmente le sezioni in cui possono contribuire con idee, fornire valutazioni e partecipare alle discussioni.
C'è un sistema di etichettatura e ricerca che fa in modo che altri membri della comunità e i responsabili dei prodotti ("product manager") possano trovare facilmente i post a cui hanno contribuito e interagire con essi.
In collaborazione con Khoros, Mozilla Connect consente agli utenti di partecipare con le loro idee a una speciale classifica e guadagnare dei distintivi ("badge") per i propri contributi.
I membri della comunità possono partecipare e ospitare eventi interessanti.

Un modo migliore per fornire e ricevere valutazioni

I dipendenti Mozilla parteciperanno rispondendo direttamente alle idee, conducendo discussioni e condividendo demo dei vari prodotti. I collaboratori, ovvero tutti gli utenti che decidono di partecipare alle attività di Mozilla Connect, possono aspettarsi di ricevere una valutazione sulle loro idee da altri membri della comunità quasi immediatamente. Le idee possono essere commentate e votate dalla comunità. Tutte le migliori idee saranno condivise con lo staff per essere revisionate. Il processo di valutazione può richiedere fino a due settimane e, se un'idea deve essere ulteriormente valutata, lo staff si assicurerà di tenere informata la comunità.

Criteri per l'accettazione delle idee

Lo staff sta creando una rubrica in cui verrà riportato in maniera dettagliata ciò che viene preso in considerazione per l'adozione delle idee. Questa rubrica sarà condivisa anche con la comunità. Alcune delle cose che lo staff considererà in fase di valutazione sono:

L'idea è in linea con la visione di Mozilla?
L'idea fornisce un valore aggiunto per l'utente? L'idea avrà un impatto positivo?

In che cosa si differenzia Mozilla Connect da Mozilla Support?

Mozilla Support è una piattaforma in cui gli utenti possono trovare articoli della guida di supporto e una comunità attiva di collaboratori (nella maggior parte dei casi, volontari) pronti a rispondere alle domande sui prodotti Mozilla nei forum di supporto. Mozilla Connect invece avvicina la comunità e i dipendenti per collaborare allo sviluppo di nuove funzionalità o al miglioramento di quelle esistenti condividendo idee o fornendo valutazioni sui prodotti Mozilla.

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