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Come creare una schermata del problema

Una schermata (o "screenshot") è un'immagine dello schermo di un computer o di una parte dello schermo. In caso di problemi con Firefox, per descrivere il problema riscontrato e ottenere aiuto, spesso un'immagine è più efficace di mille parole.

Per catturare una schermata, è possibile utilizzare la funzione Firefox Screenshots oppure seguire le istruzioni riportate di seguito relative alla creazione di un'immagine sul proprio computer, su un dispositivo iOS o su un dispositivo Android.

Per catturare una schermata in Firefox utilizzando la funzione Firefox Screenshots: Fare clic con il tasto destro del mouseTenere premuto il tasto control facendo clic in una parte vuota della pagina e selezionare . In alternativa, utilizzare la scorciatoia da tastiera Ctrl + Maiusc + Scommand + Maiusc + S.

Suggerimento: è anche possibile personalizzare la propria barra degli strumenti di Firefox per aggiungere un pulsante Acquisisci schermata:

1. Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente fare clic su e selezionare .
   • Si aprirà una scheda speciale che consentirà di trascinare e rilasciare gli elementi nel menu extra o nella barra degli strumenti oppure di rimuoverli.
2. Trascinare l'elemento Acquisisci schermata sulla barra degli strumenti.
3. Fare clic su Fatto.

Per ulteriori informazioni su Firefox Screenshots, leggere questo articolo.

Quando sullo schermo del computer viene visualizzato ciò che si vuole catturare come immagine:

1. Premere il tasto Stamp o PrtScn o PRTSC (dipende dalla tastiera). Questo tasto si trova generalmente sulla parte superiore destra della tastiera. Per catturare solamente la finestra aperta, tenere premuto contemporaneamente il tasto Alt.
2. Andare sul menu Start di Windows e aprire il programma Microsoft Paint da Tutti i programmi (all'interno di Accessori).

3. Una volta aperto il programma Paint, fare clic su Incolla e l'immagine verrà visualizzata.
4. Salvare l'immagine come documento PNG in una posizione facilmente rintracciabile come ad esempio il desktop.

A questo punto sarà possibile utilizzare la schermata per aggiungerla alla richiesta di aiuto sul forum di supporto internazionale di Mozilla facendo clic sull'icona Aggiungi immagini del riquadro Invia risposta.

• Microsoft Paint (incluso in Windows)
• Microsoft Strumento di cattura (incluso in Windows 7, Vista, Windows 8 e Windows 10)
• Irfanview (Gratuito)
• Paint .NET (Gratuito)
• XNView (Gratuito)
• Altri programmi per catturare immagini

Quando sullo schermo del computer viene visualizzato ciò che si vuole catturare come immagine:

• Per catturare l'immagine dello schermo, premere contemporaneamente i tasti Comando, Maiuscola e 3.
• Per catturare l'immagine di un'area specifica, premere contemporaneamente i tasti Comando, Maiuscola e 4; quindi fare clic tenendo premuto il puntatore del mouse e trascinando per selezionare l'area che si vuole catturare. Una volta definita l'area, rilasciare il dito dal mouse.
• Per catturare una finestra specifica, premere contemporaneamente i tasti Comando, Maiuscola e 4; quindi premere la Barra spaziatrice per evidenziare la finestra di cui si desidera catturare l'immagine e fare clic su di essa.

Dopo aver effettuato tali operazioni, sulla Scrivania sarà presente un file PNG dell'immagine denominato Schermata data ora. A questo punto sarà possibile utilizzare la schermata per aggiungerla alla richiesta di aiuto sul forum di supporto internazionale di Mozilla facendo clic sull'icona Aggiungi immagini del riquadro Invia risposta.

• XNView (Gratuito)
• Altri programmi per catturare immagini

Quando sullo schermo del computer viene visualizzato ciò che si vuole catturare come immagine:

• Su Ubuntu, fare clic sul menu , andare alla cartella e selezionare .
• Su distribuzioni con l'ambiente desktop KDE (Kubuntu, OpenSUSE, ecc.) è possibile utilizzare KSnapshot.
• Su distribuzioni con l'ambiente desktop GNOME (Debian, Fedora, ecc.) è possibile utilizzare Gnome-screenshot.
• Nella maggior parte delle distribuzioni si può utilizzare il tasto Stamp (talvolta indicato con PrtScn o PRTSC) per catturare una immagine dello schermo:
  • Stamp: cattura l'intera schermata
  • Alt + Stamp: cattura la finestra corrente
  • Maiusc + Stamp: cattura la selezione rettangolare sullo schermo
  • Ctrl premuto insieme a una delle combinazioni precedenti: copia la schermata negli appunti.

A questo punto sarà possibile utilizzare la schermata per aggiungerla alla richiesta di aiuto sul forum di supporto internazionale di Mozilla facendo clic sul pulsante Sfoglia sotto il riquadro Invia risposta.

• Shutter è un ottimo strumento generalmente disponibile come pacchetto nella maggior parte delle distribuzioni Linux
• XNView (Gratuito)
• Altri programmi per catturare immagini

Quando sullo schermo del dispositivo viene visualizzato ciò che si vuole catturare come immagine:

1. Premere tenendo premuto sul tasto Standby/Riattiva, premere quindi immediatamente il tasto Home.
2. Lo schermo lampeggerà di bianco per un secondo e il dispositivo farà un rumore di scatto della fotocamera (se il volume è attivo) per indicare che la schermata è stata catturata.
3. La schermata viene memorizzata ed è visualizzabile nell'app relativa alle fotografie.

Dispositivi iOS: nei dispositivi iPhone 6 e successivi, il pulsante Standby/Riattiva è posizionato sul lato destro del dispositivo.

Il metodo per catturare un'immagine sui telefoni o sui tablet Android dipende dal tipo di dispositivo e dalla versione Android installata ma qui di seguito vengono riportati due dei metodi più comuni:

• Premere tenendo premuto il tasto Standby/Riattiva e il tasto Volume/giù simultaneamente fino a quando lo schermo lampeggia.
• Se questa combinazione di tasti non funziona e sul dispositivo è presente un tasto Home, premere tenendo premuto il tasto Home e il tasto di accensione simultaneamente fino a quando lo schermo lampeggia.

In seguito, sarà possibile trovare l'immagine della schermata nell'app Galleria.

Nota: sui telefoni Android in cui è istallata la versione 9 di Android (Pie), è possibile tenere semplicemente premuto il pulsante di accensione/blocco/sblocco per visualizzere il menu per lo spegnimento. Da questo menu, selezionare Screenshot (la terza opzione nella parte inferiore del menu) e l'immagine verrà automaticamente salvata nella propria galleria fotografica.

Se nessuno di questi metodi funziona, si consiglia di visitare uno dei tanti forum Android per cercare aiuto per un dispositivo specifico.

Il sito (in lingua inglese) take-a-screenshot.org contiene informazioni su come catturare un'immagine sui dispositivi Windows, Mac, Linux, iOS e Android.

Questi bravi collaboratori hanno contribuito alla scrittura di questo articolo:

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