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Ich habe meine Kontoinformationen zu Firefox Sync vergessen

Firefox Sync speichert Ihre Daten auf Servern von Mozilla und synchronisiert sie mit Ihrem Computer und anderen Geräten. Bei der Einrichtung von Sync geben Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein, um Ihr Benutzerkonto vor Dritten zu schützen. Zusätzlich verschlüsseln wir Ihre Daten mit einem aus Ihrem Passwort erstellten Schlüssel, um sie gesichert auf unserem Server abzulegen. Der Artikel beschreibt, was Sie tun können, wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen oder verloren haben und nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen können.

Folgen Sie diesen Schritten, um ein neues Passwort zu erhalten:

Alle auf dem Server liegenden Daten werden beim Zurücksetzen des Passworts entfernt (es sei denn, Sie verwenden einen

). Sie müssen Ihr Passwort auf allen Geräten aktualisieren, um Sync dort weiterhin verwenden zu können.

1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und danach im Menü neben Daten synchronisieren und speichern auf Anmelden.
2. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen? Danach wird Ihnen Mozilla eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts senden.
3. Folgen Sie der Anleitung in dieser E-Mail, um Ihr Passwort zu ändern.
4. Nachdem Sie sich mit Ihrem neuen Passwort angemeldet haben, müssen Sie Ihr Passwort auf jedem Ihrer synchronisierten Geräte aktualisieren.

Wenn Sie die Schaltfläche für das Überhangmenü

(Mehr Werkzeuge…) nicht sehen, klicken Sie auf die Menüschaltfläche

und anschließend neben

auf die Schaltfläche

.

Leider können Sie die mit Firefox Sync verbundene E-Mail-Adresse nicht ändern oder wiederherstellen (mit einer Ausnahme, siehe dazu den nachstehenden Hinweis). Sie müssen ein neues Benutzerkonto erstellen, die entsprechenden Schritte finden Sie unter Sync auf Ihrem Computer einrichten.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse Ihres Mozilla-Kontos haben, können Sie Ihre

ändern, allerdings nur dann, wenn Sie bereits vorher für dieses Konto auch eine Zweit-E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Das liegt daran, dass beim Hinzufügen einer Zweit-E-Mail-Adresse eine E-Mail an Ihre Primär-E-Mail-Adresse gesandt wird, um sie zu bestätigen.

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