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Hilfe durch unsere Gemeinschaft erhalten

Benötigen Sie Hilfe bei einem Mozilla-Produkt? Die Support-Gemeinschaft von Mozilla besteht aus erfahrenen Nutzern und Mitwirkenden, die Ihnen gerne helfen. Stellen Sie Ihre Fragen, fügen Sie wichtige Einzelheiten hinzu und erhalten Sie Antworten von Personen, die Mozilla-Produkte bestens kennen.

• Das deutschsprachige Firefox-Forum finden Sie im Camp Firefox mit Unterforen zu Firefox für den Desktop (Windows, Linux und macOS) sowie Firefox für Smartphones und Tablets.
• Zum deutschsprachigen Firefox-Chat von Mozilla gelangen Sie unter Firefox-Live-Chat.

• Das deutschsprachige Thunderbird-Forum finden Sie unter Thunderbird Mail DE.
• Bei Fragen zu Thunderbird werden Sie vielleicht auch im Thunderbird-Lexikon fündig.

Wir besitzen eine umfangreiche Wissensdatenbank, deren Informationen Ihnen vielleicht weiterhelfen. Bei Problemen mit einem Produkt von Mozilla stöbern Sie in den Artikeln der Wissensdatenbank oder suchen Sie dort gezielt nach einem Thema, in dem Ihre Frage vielleicht schon behandelt wird:

1. Klicken Sie auf die Übersicht der verschiedenen Mozilla-Produkte.
2. Klicken Sie auf die Kachel des Produkts, zu dem Sie Hilfe benötigen.
3. Klicken Sie auf der sich öffnenden Seite auf die passende Themengruppe, um die Liste der dazugehörigen Hilfeartikel anzuzeigen. Alternativ können Sie auch Ihre Suchanfrage direkt oben in die Suchleiste eingeben.

Die Hilfeforen der Mozilla-Gemeinschaft für die meisten Produkte sind nur in englischer Sprache verfügbar, mit Ausnahme der oben beschriebenen Foren für

und

.

• Beachten Sie die Richtlinien: Bevor Sie eine Frage stellen, lesen Sie bitte die Regeln und Richtlinien für das Forum des Mozilla-Supports, um eine positive Erfahrung für alle zu gewährleisten.
• Melden Sie sich an: Stellen Sie sicher, dass Sie unter support.mozilla.org angemeldet sind. Wenn nicht, klicken Sie oben rechts auf das Profil-Symbol, um sich anzumelden. Sollten Sie kein Mozilla-Konto haben, müssen Sie zuerst eins erstellen, um Fragen stellen zu können.
• Stellen Sie Ihre Frage. Folgen Sie dazu diesen Schritten:

1. Klicken Sie auf Hilfe erhalten.
2. Klicken Sie auf der Seite „Contact Support“ auf die Kachel des Produkts, zu dem Sie Hilfe benötigen.
3. Klicken Sie auf der sich öffnenden Seite rechts im schwarzen Kasten mit der Überschrift „Ask a Question“ unten auf die blaue Schaltfläche Continue.
4. Nun öffnet sich die Seite „Ask your question“. Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie abschließend auf Submit.

Die engagierten Mitwirkenden und Mitglieder unserer Gemeinschaft stehen bereit, um Ihnen zu helfen.

• Recently solved questions about Mozilla software
• Reddit forums für Firefox, Thunderbird und SeaMonkey
• mozillaZine forums

Diese netten Menschen haben geholfen, diesen Artikel zu schreiben:

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