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Hilfe bei Problemen mit der Anmeldung in Pocket

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es mit diesen Schritten zurücksetzen:

1. Gehen Sie zur Seite Benutzername oder Passwort vergessen?
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Pocket-Kontos ein und klicken Sie auf Absenden. Danach sendet Ihnen Pocket eine E-Mail. (Möglicherweise müssen Sie bestätigen, dass Sie kein Bot sind, bevor Sie erneut auf Absenden klicken.)
3. Suchen Sie in Ihren E-Mails nach einer Nachricht von Pocket mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Klicken Sie auf diesen Link oder kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn in Ihrem Browser ein.
4. Geben Sie ein neues Passwort ein, danach muss das Passwort ein zweites Mal eingegeben werden, um sicherzustellen, dass es korrekt eingegeben wurde und Sie sich z. B. bei der Eingabe nicht versehentlich vertippt haben.
5. Klicken Sie auf Passwort ändern. Damit wird das neue Passwort gespeichert und Sie werden in Ihrem Pocket-Konto angemeldet.

Wenn Sie sich mit Ihrem Google-, Apple- oder Mozilla-Konto bei Pocket registriert haben, ist es möglich, dass Sie noch kein eigenes Passwort für Pocket erstellt haben. Sie benötigen aber ein eigenes Passwort für Pocket, um sich dort mit einer E-Mail-Adresse anzumelden. Auch zur Anmeldung bei anderen Apps, die über keine Schaltfläche Mit Google anmelden, Mit Apple anmelden oder Mit Mozilla anmelden verfügen, ist ein Passwort erforderlich.

Um ein Pocket-Passwort zu erstellen, setzen Sie mit den oben genannten Schritten Ihr Passwort zurück oder folgen Sie der Anleitung unter I never set apassword. How can I create one?

Wenn Sie Pocket bereits früher verwendet haben, ist möglicherweise noch keine E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto verbunden. Wir empfehlen Ihnen aber, eine E-Mail-Adresse anzugeben, damit Sie Ihr Passwort zurücksetzen können, falls Sie es vergessen sollten. Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können und vermuten, dass Sie keine E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto verbunden haben, können wir Ihnen vielleicht helfen. Folgen Sie dazu der Anleitung unter Wiederherstellen eines verlorenen Pocket-Kontos.

Wenn Sie beim Versuch, sich bei Pocket anzumelden, den Fehlercode "5107" sehen, deutet dies auf ein Problem mit der Validierung des Formulars hin. Das kann passieren, wenn die Seite „veraltet“ oder ein ungültiges Cookie gespeichert ist. Versuchen Sie folgende Lösungsvorschläge, um den Fehler zu beheben:

1. Laden Sie Ihr Browserfenster neu und versuchen Sie anschließend noch einmal, sich anzumelden.
2. Löschen Sie Ihre Browser-Cookies und versuchen Sie es erneut. Lesen Sie dazu Cookies und Website-Daten in Firefox löschen und den englischsprachigen Blogbeitrag, der beschreibt, wie Cookies in beliebten Webbrowsern gelöscht werden.
3. Stellen Sie sicher, dass das Datum und die Uhrzeit Ihres Gerätes korrekt eingestellt sind.

Wenn Sie diesen Fehlercode weiterhin sehen, stört möglicherweise eine andere in Ihrem Browser installierte Erweiterung den Anmeldeprozess von Pocket. Das Support-Team von Pocket hilft Ihnen gerne bei der Lösung des Problems. Wenden Sie sich mit Ihren Browserinformationen und einer Liste der installierten Erweiterungen mithilfe dieses Kontaktformulars an das Team vom Pocket-Support, damit die Fehlerursache eingegrenzt oder ermittelt werden kann. Bitte beachten Sie: Der Support für Pocket wird derzeit nur auf Englisch angeboten, deshalb müssen Sie das Kontaktformular in englischer Sprache ausfüllen.

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