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Showing content from https://support.mozilla.org/de/kb/fehlermeldung-beim-upgrade-versuch-des-abonnements below:

Warum erhalten Sie eine Fehlermeldung beim Versuch, ein Upgrade Ihres Abonnements durchzuführen?

Nutzer, die ein Abonnement im Apple Store oder Google Play Store erworben haben, erhalten eine Fehlermeldung beim Versuch, ein Upgrade über die Website vorzunehmen.

Was bedeutet die Fehlermeldung?

Mozilla unterstützt nur Upgrades für Abonnements, die auf der Website erworben wurden. Wenn Sie Ihr Abonnement in einem Store für Mobilgeräte (wie Apple Store oder Google Play Store) gekauft haben, ist ein Upgrade über die Website nicht möglich.

Welche Möglichkeiten haben Sie?

Sie müssen Ihr aktuelles Abonnement im Store für Mobilgeräte kündigen und dann über die Website ein neues Abonnement Ihrer Wahl abschließen.

Kündigung Ihres Abonnements im Store für Mobilgeräte

Sie müssen das Abonnement über Ihr Mobiltelefon im Store für Mobilgeräte kündigen, in dem Sie Ihr Abonnement gekauft haben. Bitte beachten Sie dabei, dass sowohl der Kauf als auch die Kündigung Ihres Abonnements den Bestimmungen des verwendeten Stores für Mobilgeräte unterliegt. Folgen Sie der Anleitung in den nachstehenden Links, um Ihr Abonnement auf der entsprechenden Plattform zu kündigen.

Warnung: Stornierungen erfolgen nicht automatisch und die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Store ab. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Support-Team Ihres Stores.

Kontakt zum Support-Team des Stores für Mobilgeräte

Neues Abonnement über die Website kaufen

Sobald Ihr Abonnement erfolgreich gekündigt wurde, kehren Sie zur Website des Produkts zurück, um dort den gewünschten Abonnementplan oder das Paket Ihrer Wahl zu kaufen.