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E-Mails von einem bestimmten Absender kommen nicht an

Die gesuchten E-Mails sind möglicherweise vorhanden, liegen aber in einem anderen Ordner.

• Wenn die E-Mail im Spam-Ordner liegt und in den Posteingang verschoben werden soll, klicken Sie im geöffneten Spam-Ordner auf das Kästchen neben der gewünschten E-Mail und anschließend in der oberen Leiste auf das Brief-Symbol mit dem Häkchen.
• Tragen Sie den Absender oder die Domain in Ihre WEB.DE Erwünscht-Liste ein.
• Nehmen Sie den Absender in Ihr WEB.DE Adressbuch auf.
• Erstellen Sie eine Filterregel.

Sie haben versehentlich eine Filterregel eingerichtet, die E-Mails eines bestimmten Absenders löscht oder in einen anderen Ordner verschiebt. Überprüfen Sie Ihre Filterregeln und bearbeiten Sie diese gegebenenfalls.

1. Loggen Sie sich auf www.web.de in Ihr WEB.DE Postfach ein.
2. Klicken Sie im Bereich "E-Mail" links unten auf das Zahnrad-Symbol.
   
3. Wählen Sie Filterregeln aus.
4. Bewegen Sie die Maus über den jeweiligen Eintrag in der Liste Ihre erstellten Filterregeln.
5. Klicken Sie auf das Schraubenschlüssel-Symbol und wählen Sie den Eintrag Bearbeiten.
6. Bearbeiten Sie die gewünschten Inhalte.
7. Klicken Sie auf Filterregel einrichten.

E-Mails vom Absender können nicht versendet werden, da ein Problem bei seinem E-Mail-Anbieter vorliegt.

1. Kontaktieren Sie den Absender.
2. Bitten Sie ihn, nachzusehen, ob er eine Fehlermeldung erhält.

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